BETALINGSVOORWAARDEN

1.   Bestel- en betalingsvoorwaarden

Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

De betaling dient binnen 7 dagen na plaatsing van de bestelling te worden voldaan.

Bij niet-tijdige betaling wordt de bestelling automatisch geannuleerd, tenzij anders overeengekomen.

Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering als gevolg van te late betaling door de klant.

2.   Betalingsmethoden

Wij accepteren de volgende betalingsmethoden: overschrijving voor verzendingen en leveringen.  In de winkel kan u cash of met Payconiq betalen.    Eventuele kosten voor betalingsmethoden zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.

 

LEVERINGSVOORWAARDEN

3.   Aan huis leveringsdienst Tee Kompleet

Levering van de goederen vindt plaats binnen 3-5 dagen na ontvangst van de volledige betaling.

Bestellingen  boven 25 euro worden gratis geleverd in Stabroek en omliggende gemeenten tot een straal van max 20 km (Berendrecht, Zandvliet, Kapellen,  Kalmthout, Essen).  Maar ook over de grens in Huijbergen, Ossendrecht, Hoogerheide, ...

Voor bestellingen onder 25 euro rekenen wij 2 euro leveringskosten aan.

Indien u voor levering kiest, gelieve bij uw bestelling mee te delen wanneer wij best komen leveren.  Let wel, wij komen slechts 1 maal langs en indien er niemand thuis is en/of wij de bestelling niet in de brievenbus kunnen plaatsen zullen wij u op de hoogte brengen van ons bezoek.  Wij vragen u om dan zelf uw bestelling tijdens onze openingsuren op te halen in onze winkel !

*De levertijd omvat niet de vertragingen die worden veroorzaakt door drukkere periodes.

 

VERZENDINGSVOORWAARDEN

4.    Verzendopties

Bestellingen boven €85,00 worden gratis verzonden (binnen België)

De verzendkosten voor bestellingen onder de €85,00 euro zijn:

-  €5,00 voor levering in een DPD Parcel Shop

-  €7,00 voor DPD thuislevering.

- Verzendopties Nederland: indien een bestellingen verzonden worden naar Nederland, dan worden er €9,80 verzendkosten aangerekend. i.p.v. €5,00 voor levering in een DPD Parcel Shop en €7,00 voor thuislevering met DPD.

5.   Verzendingdienst

Alle producten worden per DPD verzonden naar het door de klant opgegeven adres.

Zodra de bestelling verzonden is ontvange de klant:

a. een verzendbevestiging van Tee Kompleet

b. een verzendbevestingen van DPD met een trackingnummer zodra de bestelling is verzonden.

Deze bevestigingen gelden als bewijs dat de bestelling is verzonden.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te zorgen dat het opgegeven adres correct is.

Indien het pakket niet kan worden afgeleverd op het aangegeven afleveradres of indien de klant weigert het pakket af te halen door oorzaken die te wijten zijn aan het gebrek aan medewerking van de klant (foutief of onjuist afleveradres, ontbrekende ontvanger), wordt het pakket op kosten van de klant teruggestuurd naar de afzender. Check dus dubbel het adres.

6.   Verantwoordelijkheid tijdens levering

      De verantwoordelijkheid voor de goederen ligt bij de verkoper tot het moment van levering aan de klant.

      Bij levering via een transportdienst wordt de klant gevraagd de goederen bij ontvangst te controleren op zichtbare schade.

 

VERLIES / NIET-ONTVANGST VAN GOEDEREN

Indien de klant beweert de producten niet te hebben ontvangen, gelden de volgende regels:

De klant dient de niet-ontvangst onmiddellijk schriftelijk te melden na de verwachte leverdatum.

De verkoper zal op basis van het trackingnummer onderzoeken of de producten zijn afgeleverd.

Als het trackingnummer aangeeft dat de producten zijn afgeleverd, wordt dit beschouwd als bewijs van levering.

 

SCHADEMELDING / VERGOEDING

7.   Levering en controle

Al onze goederen worden zorgvuldig verpakt om schade tijdens transport te voorkomen.

Indien schade tijdens transport is opgetreden, ligt de verantwoordelijkheid bij de verkoper, tenzij de koper een eigen transportdienst heeft gekozen.

Wij verzoeken klanten om de levering onmiddellijk bij ontvangst te controleren op zichtbare schade.

8.    Schademelding

Eventuele schade aan breekbare goederen moet binnen 2 dagen na ontvangst schriftelijk aan ons worden gemeld.

De melding dient vergezeld te zijn van:

-  Foto’s van de beschadigde goederen.

-  Foto’s van de verpakking en eventuele transportschade.

Meldingen na deze termijn kunnen worden afgewezen, tenzij het gaat om een verborgen gebrek dat niet onmiddellijk zichtbaar was.

9.   Terugbetaling of vervanging

Bij schade aan breekbare goederen door transport, bieden wij:

- Een vervanging van de beschadigde goederen.

- Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling, afhankelijk van de aard van de schade.

Goederen met gebruiksschade of die niet voldoen aan de meldingseisen komen niet in aanmerking voor retour of vervanging.

10.  Uitzonderingen

De wettelijke garantie van 2 jaar blijft van toepassing op verborgen gebreken die niet het gevolg zijn van verkeerd gebruik door de klant.

Schade door slijtage, verkeerd gebruik, of onvoldoende zorg tijdens het gebruik valt niet onder de garantie.

 

CONTACTINFORMATIE

Voor het melden van schade of vragen over garantie kun je contact opnemen via:

E-mail: teekompleet@gmail.com